客户报告的任务是为所有的消费者营造一个公平、公正、安全和谐的市场，除此之外，客户报告还致力于给消费者提供一切便利条件和相关信息，使他们能正确而有效的保护自己。当今的广告已经象洪水似的充满了各个媒体空间，看似信息充实的消费者却无法得到真实可靠的信息资源来帮助他们区分价质兼优和虚假伪劣的产品和服务。客户报告就是在这种形式下诞生的。客户报告平台是一个专业的、独立的和非营利性机构。从客户报告成立的第一天起，所有员工就以保护消费者权益作为工作标准，所有消费者都是我们的联盟。为了维持独立性和公正性，客户报告禁止收取任何商业企业的馈赠和付费广告。

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客户报告网站还和各类商家进行合作，商家企业可以免费在本网站发布产品及服务供应信息，并及时得到 消费者对产品和服务的评论回馈。在广泛的会员基础上，客户报告网联合商家以奖品的形式为会员提供积分、礼品兑换等服务。